如何与客户打交道

时间:2019-04-14 11:41:59 来源: 全民斗牛下载 作者:匿名


一般来说,在与客户打交道时,提问比告诉更好。但要问重量并不容易。简而言之,这个问题有两个要点:

提出探索性问题是为了发现客户的购买意图以及如何从所购买的产品中获得所需的利益,以便他们能够根据客户的需求提供适当的服务并进行销售。

询问引导性问题,让客户对您计划提供的产品和服务充满信心。

单刀直接法要求销售人员直接针对客户的主要购买动机并将其出售给他们。

看看下面的场景:门铃响了,一个穿着考究的人站在门口的台阶上。当主人打开门时,那个男人问:“家里有高级食物搅拌器吗?”那个男人惊呆了。这突如其来的问题让主人不知道如何回答。他转过脸去和他的妻子讨论。这位女士有点尴尬地回答,但奇怪的是:“我们家里有一台食物搅拌器,但它并不是特别先进。”推销员回答说:“我这里有一位大四学生。”他从包里拿出一个高档食物搅拌器。

然后,不言而喻,这对夫妇接受了他的销售。如果推销员改变他的说话方式,他说,“我是公司的推销员。我在这里问你是否愿意购买新型食品搅拌机。”想一想,这种演讲的营销效果。会发生什么?

持续确认的方法是指销售人员提出的问题,以便客户能够以批准的语气回答。也就是说,销售员要求客户对销售指令中提出的一系列问题不断回答“是”,然后等待直到提出请求,这导致了有利的情况,以便客户可以再做一个积极的回复。

使用连续肯定法,必须要求销售人员具有准确的判断力和敏捷的思维能力。每个问题都必须仔细考虑,特别注意双方对话的结构,以便客户能够根据销售人员的意图做出积极的回答。

诱导好奇心诱发好奇心的方法是直接向潜在买家解释情况或在会议开始时提出问题,故意说出可以激发他们好奇心的话语,并将他们的想法引导到你可能为他提供的好处。 。“说话”的方法是先确认顾客的意见,然后根据顾客的意见,然后用问问题的方式说出他们想说的话。

经过一番说服,客户忍不住说:“好吧,我们真的需要这种产品。”在这个时候,推销员应该借此机会说:“是的,如果你觉得使用我们的产品可以节省你的钱。”公司的时间和金钱,然后需要多长时间来处理它?“这样,水将来临。没有温柔,客户自然会买它。